Có cách nào liên hệ với support của DigitalOcean nhanh nhất không?

Như title các thím ợ. Có cách nào liên hệ với suppport của DigitalOcean nhanh nhất không? VPS của em sau khi reboot thì bị không kết nối lại được bằng SSH, ping,... Sử dụng web console của nó thì dùng được. Vào đó backup xong xuôi thì không có cách nào lấy được file, ping ra ngoài không được.

ip route show

không có gì hết, em đoán bị mất config này nên không kết nối internet được. Gọi số support trên trang Facebook của nó không ai bắt máy, gửi ticket thì 12 tiếng phản hồi 1 lần và không có hiệu quả. Giờ chỉ muốn lấy đc file backup thôi :'(. Cao nhân nào có thể giúp em trường hợp trên được không?