hỏi về xác minh paypal

paypal của mình bắt xác minh 3 bước thông tin cá nhân, photo id, cmnd .... mình đã hoàn thành đc 2 bước cuối, bước đầu tiên cứ báo như trong ảnh đã chợ đợi 2 tuần r mà vẫn thế giờ phải làm sao đây các bạn??